Искусственный интеллект и будущее работы: скоро все изменится

Нью-Йорк (CNN) Через несколько месяцев вы сможете задавать вопросы а Виртуальный помощник для записи заметок во время делового звонка, обобщения длинных потоков электронной почты для быстрого создания предлагаемых ответов, быстрого создания сопоставленной диаграммы в Excel и преобразования документа Word в презентацию PowerPoint за считанные секунды.

И это только на платформах Microsoft 365.

За последнюю неделю быстро развивающийся ландшафт ИИ, казалось, снова рванулся вперед. Microsoft и Google каждый заявление Новые функции на основе искусственного интеллекта для своих премиальных инструментов повышения производительности, а OpenAI представила версию технологии следующего поколения, которая лежит в основе инструмента вирусного чат-бота ChatGPT.

Внезапно инструменты искусственного интеллекта, которые долгое время работали в фоновом режиме во многих службах, становятся более мощными и более заметными в широком и растущем наборе инструментов на рабочем месте.

Новые функции Google, например, Подготовить Для помощи в «мозговом штурме» и «исправлении опечаток» в письменной работе в документах. пока, Если на вашем рабочем месте используется популярная чат-платформа Slack, вы сможете использовать ее инструмент ChatGPT, чтобы общаться со своими коллегами от вашего имени, потенциально предлагая им писать новые сообщения, отвечать на них и подводить итоги разговоров в каналах.

OpenAI, Microsoft и Google находятся в авангарде этой тенденции, но они не одиноки. IBM, Amazon, Baidu и Tencent работают над аналогичными технологиями. Длинный список стартапов также разрабатывает помощников по письму с искусственным интеллектом и генераторы изображений.

Предложение технологических компаний ясно: ИИ может сделать вас более продуктивным и устранить тяжелую работу. Об этом заявил генеральный директор Microsoft Сатья Наделла. во время шоу в четверг: «Мы верим, что это следующее поколение ИИ откроет новую волну роста производительности: мощные помощники, разработанные для того, чтобы убрать рутинную работу с наших повседневных задач и рабочих мест, освободив нас, чтобы заново открыть для себя радость творчества».

Но само количество новых вариантов, появившихся на рынке, ошеломляет и, как и многие другие в технологической отрасли за последнее десятилетие, вызывает вопросы о том, действительно ли они Это оправдает ажиотаж или вызовет непредвиденные последствия, включая возможность мошенничества и устранение необходимости в определенных ролях (хотя это может быть намерением некоторых последователей).

Даже обещание повышения производительности неясно. Например, распространение электронных писем, сгенерированных искусственным интеллектом, может повысить производительность отправителя, но снизить производительность получателей, которые завалены компьютерными сообщениями дольше, чем необходимо. Конечно, только потому, что у каждого есть возможность использовать чат-бот для общения с коллегами, не означает, что каждый выберет это.

Интеграция этой технологии «в основные части программного обеспечения для повышения производительности, которое большинство из нас использует каждый день, окажет огромное влияние на то, как мы работаем», — сказал Роуэн Карран, аналитик Forrester. «Но это изменение не повлияет на все и всех завтра — изучение того, как наилучшим образом использовать эти возможности для улучшения и корректировки наших текущих рабочих процессов, потребует времени».

Быстрая смена инструментов на рабочем месте

Любой, кто использовал опцию автозаполнения при написании электронной почты или отправке сообщения, уже испытал, как ИИ может ускорить выполнение задач. Но новые инструменты обещают пойти еще дальше.

Новая волна запусков продуктов ИИ началась почти четыре месяца назад, когда OpenAI выпустила ограниченную версию ChatGPT.И Удивляйте пользователей, генерируя ответы, похожие на человеческие, на запросы пользователей, сдавая экзамены в уважаемых университетах и ​​написав убедительные статьи по целому ряду тем.

С тех пор технология — сделана Microsoft Инвестиции в миллиард долларов Ранее в этом году — только улучшилось. Ранее на этой неделе OpenAI представила GPT-4, более мощную версию технологии с поддержкой ChatGPT, которая обещает превзойти предыдущие итерации.

В первых тестах и ​​в демонстрационной версии GPT-4 использовался для составления исков, создания работающего веб-сайта из нарисованной от руки графики и Воссоздание культовых игр Например, Pong, Tetris или Snake с очень небольшим опытом программирования или вообще без него.

ГПТ-4 Это большая языковая модель, которая обучается на большом наборе онлайн-данных для генерации ответов на запросы пользователя.

Это та же технология, которая поддерживает две новые функции Microsoft: Co-pilot, которая поможет редактировать, обобщать, создавать и сравнивать документы на своих платформах, и Business Chat, который представляет собой агента, который, по сути, сопровождает пользователя во время его работы. и попытаться понять и осмыслить их данные Microsoft 365.

Агент, например, будет знать, что находится в электронной почте пользователя и в его календаре на день, а также над какими документами он работает, презентации, которые он проводит, с кем он встречается и какие чаты ведут. происходит на их платформе Teams, по данным компании. Затем пользователи могут попросить Business Chat выполнить такие задачи, как написание отчета о состоянии путем суммирования всех документов на разных платформах по заданному проекту, а затем составить электронное письмо, которое можно отправить своей команде с обновлением.

Курран только что сказал Насколько эти инструменты на основе ИИ меняются, зависит от работы над приложением. Например, приложение для обработки текстов может помочь в создании планов и черновиков, программное обеспечение для слайд-шоу может помочь ускорить процесс проектирования и создания контента, а приложение для работы с электронными таблицами должно помочь большему количеству пользователей взаимодействовать и принимать решения на основе данных. Считается, что последний оказывает наиболее значительное влияние на рабочее место в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

По его словам, при обсуждении того, как эти технологии влияют на рабочие места, «следует сосредоточиться на рабочих задачах, а не на рабочих местах в целом».

вызовы впереди

Хотя обновление OpenAI GPT-4 обещает исправить некоторые из самых серьезных проблем — от его способности увековечивать предубеждения, иногда фактически неверные, до агрессивного реагирования — потенциал все же есть. Некоторые из этих проблем проявляются на рабочем месте, особенно когда речь идет о взаимодействии с другими людьми.

Проблема с любой большой языковой моделью заключается в том, что она пытается угодить пользователю и обычно принимает предпосылку о пользовательских данных, сказал Ариджит Сенгупта, генеральный директор и основатель компании Aible, занимающейся решениями для искусственного интеллекта.

«Если люди начнут о чем-то сплетничать, они примут это за норму, а потом начнут создавать контент. [related to that]Сенгупта сказал: «Это может привести к перерастанию личных проблем в офисные издевательства.

В твите ранее на этой неделе генеральный директор OpenAI Сэм Альтман Он написал, что технология, лежащая в основе этих систем, «все еще несовершенна, все еще ограничена и все еще выглядит более впечатляюще при первом использовании, чем после того, как провела с ней больше времени». Компания повторила в своем блоге, что «следует проявлять крайнюю осторожность при использовании выходных данных языковой модели, особенно в контекстах с высокими ставками».

Арун Чандрасекаран, аналитик Gartner Research, сказал, что организациям необходимо информировать своих пользователей о том, что представляют собой эти хорошие решения и каковы их ограничения.

«Слепая уверенность в этих решениях так же опасна, как и полное отсутствие уверенности в их эффективности», — сказал Чандрасекаран. «Решения генеративного ИИ также могут время от времени подтасовывать факты или предоставлять неточную информацию, и организации должны быть готовы смягчить это негативное влияние».

В то же время многие из этих реализаций устарели (данные GPT-4, на которых они обучаются вырезать примерно в сентябре 2021 г.). На пользователей должна возлагаться ответственность за все, начиная от двойной проверки точности и заканчивая изменением языка для отражения нужного тона. Также будет важно иметь поддержку и поддержку по всему помещению, чтобы запустить инструменты.

«Обучение, образование и управление организационными изменениями очень важны для обеспечения того, чтобы сотрудники поддерживали усилия и использовали инструменты по назначению», — сказал Чандрасекаран.